سياسة الإرجاع والاسترداد

سياسة الإرجاع والاسترداد في Wafa Noor
آخر تحديث: 21 أكتوبر 2025

المقدمة
في Wafa Noor (https://wafanoor.com)، رضاك هو أولويتنا. نحن ملتزمون بتوفير سياسات واضحة وشفافة بشأن الطلبات وخدمة العملاء. إذا كانت لديك أي أسئلة، يرجى الاتصال بنا على [email protected].

الإرجاع، التبديل، والإلغاء

الإرجاع والتبديل:

نظرًا لطبيعة منتجاتنا وعملية الإنتاج لدينا، لا تقبل Wafa Noor أي إرجاع أو تبديل تحت أي ظرف بعد تقديم الطلب أو استلامه. جميع المبيعات نهائية.

إلغاء الطلب:

اطلب الإلغاء خلال 12 ساعة من الشراء.

اتصل بنا على [email protected] لإلغاء طلبك.

ملاحظة: قد تخضع الطلبات التي يتم إلغاؤها بعد 12 ساعة إلى:

رسوم إلغاء بنسبة 10% بسبب تكاليف المعاملة.

قد يتم رفض الطلب إذا كانت عملية الإنتاج قد بدأت بالفعل.

دليل خطوة بخطوة للإرجاع

الإرجاع والتبديل غير متاحين. Wafa Noor لا تقبل أي منتجات مسترجعة تحت أي ظرف.

دليل خطوة بخطوة للإلغاء

اقرأ القواعد العامة أدناه.

اتصل بنا على [email protected] خلال 12 ساعة من الشراء لطلب الإلغاء.

سنقوم بإلغاء طلبك واسترداد المبلغ بالكامل.

الإلغاءات المتأخرة: قد تخضع الطلبات الملغاة بعد 12 ساعة لرسوم أو قد يتم رفضها إذا بدأت عملية الإنتاج.

القواعد العامة

العناصر غير القابلة للإرجاع:

جميع المنتجات المباعة من قبل Wafa Noor غير قابلة للإرجاع أو التبديل نهائيًا. بمجرد تقديم الطلب أو استلامه، لا يمكن إرجاعه أو تبديله أو استرداد قيمته.

شروط الإرجاع

لا يتم قبول الإرجاع. لا يمكن إرجاع المنتجات أو تبديلها بعد الشراء أو الاستلام.

المنتجات غير المعطوبة

المنتجات غير المعطوبة غير مؤهلة للإرجاع أو الاسترداد أو التبديل. جميع المبيعات نهائية.

المنتجات المعدلة أو المفصلة

المنتجات المعدلة أو المفصلة أو المخصصة غير قابلة للإرجاع أو التبديل نهائيًا.

عدم الوصول / الطرود المفقودة / المحتويات المفقودة

يتم حماية العملاء ضد الطرود المفقودة أو العناصر المفقودة أثناء الشحن.

قدّم تقرير حادثة إلى شركة الشحن قبل توقيع استلام الطرد.

قد يُطلب دليل فيديو.

يمكن إصدار حل بعد تحقيق شركة الشحن (عادة 10–20 يوم عمل).

الطرود المتأخرة أو غير المطالب بها

يتحمل المشترون مسؤولية متابعة التسليم والتخليص الجمركي.

جداول الإنتاج والتنفيذ

المنتجات العادية: 1–7 أيام عمل للإنتاج.

المنتجات المخصصة: 8–14 يوم عمل للإنتاج بعد تأكيد جميع التفاصيل.

فترات الاسترداد

يتم تطبيق الاسترداد فقط في حالة إلغاء الطلب الموافق عليه ضمن الفترة المسموح بها.

PayPal: 3–5 أيام عمل (الرصيد)، حتى 30 يومًا (بطاقة الائتمان/الخصم)

Visa / MasterCard / Amex / Discover / JCB / China UnionPay / Diners Club / Maestro / Visa Electron: 5–10 أيام عمل، وقد تمتد حتى 30 يومًا حسب الجهة المصدرة

Sezzle: خلال 10 أيام عمل

النزاعات

بشراء منتجات من Wafa Noor، فإنك توافق على سياساتنا. جميع المبيعات نهائية ولا يتم قبول أي إرجاع أو تبديل. يرجى الاتصال بنا على [email protected] قبل اللجوء إلى أي حلول خارجية.